Des options SLA complètes pour répondre à vos besoins informatiques
Choisissez le niveau de service adapté à vos besoins matériels
Le choix du bon contrat de niveau de service (SLA) est crucial pour la résilience et la performance de votre infrastructure informatique. Notre aperçu des SLA vous propose une matrice claire de SLA matériels, spécialement conçus pour répondre aux différents besoins de votre entreprise. Découvrez comment, avec le SLA idéal et ITRIS Maintenance SA comme partenaire de confiance, vous pouvez assurer la résilience et l’efficacité de vos systèmes.
Matériel SLA (matrice d'accords de niveau de service)
5x9x8h
Couverture
- 5 jours x 9 heures
Lu – Ve, 08h00 – 17h00 - 15 – 30 minutes par téléphone
- 8h sur place (NBD)
5x9x4h
Couverture
- 5 jours x 9 heures
Lu – Ve, 08h00 – 17h00 - 15 – 30 minutes par téléphone
- 2 – 4h sur place (en général)
6x12x4h
Couverture
- 6 jours x 12 heures
Lundi – samedi, 08h00 – 20h00 - 15 – 30 minutes par téléphone
- 4 – 8h sur place (NBD)
7x24x4h
Couverture
- 7 jours x 24 heures
lun – dim, 00:00 – 24:00 heures - 15 – 30 minutes par téléphone
- 2 – 4h sur place (en général)
Solutions SLA personnalisées - Nous serons heureux de vous conseiller !
Services d'assistance et de maintenance incluent
- Diagnostic du problème
- Maintenance du système sur site, personnalisée et disponible jusqu’à 24h/24, 7j/7
- La main d’oeuvre et le déplacement
- Pièces de rechange incluses, y compris le remplacement sur site
- Contact personnel
- Assistance téléphonique en cas de panne matérielle
- Assistance pour un changement de système d’exploitation / mise à niveau / mise à jour / etc., facturée en
fonction du temps engagé